Главная | Статья ропотребнадзора об обмене возрате товаров из золота

Статья ропотребнадзора об обмене возрате товаров из золота

Удивительно, но факт! Но законодатели советуют приходить в торговую точку с письменным заявлением, составленным в 2 экземплярах.

Скачать текст закона о защите прав потребителей При приобретении чего-либо необходимо, необходимо удостовериться в отсутствии дефектов. Для этого следует внимательно осмотреть товар, особенно это касается дорогостоящих ювелирных изделий. Например, в случае наличия брака на замочке цепочки из золота, она может расстегнуться и потеряться. После предъявления заключения экспертов закон обязывает продавца возместить покупателю стоимость экспертизы.

Закон «О защите прав потребителей» при возврате товара

Срок экспертизы может составить дней. Если кассовый или товарный чек утрачен , деньги за товары вернуть все же можно. Для этого нужно подойти в магазин со свидетелем сделки, если таковой имеется. Так же нужно поступить, если торговый отдел или магазин работает без кассового аппарата, а продавец не помнит покупателя. Вернуть деньги клиенту можно не только наличными средствами.

Соблюдение прав потребителя

Деньги можно перечислить на карточный или расчетный счет, а также на сберегательную книжку. Торгующие организации и предприниматели стараются избежать конфликтов и, как правило, никогда не доводят дело до судебных разбирательств.

Возврат некачественных украшений Сдать золото или украшения в ювелирный магазин и можно, если они не соответствует заявленным характеристикам или при их изготовлении были допущены явные или скрытые дефекты.

Удивительно, но факт! Все расходы берет на себя ювелирный салон.

Они могут быть обнаружены сразу после покупки или по прошествии некоторого времени: Обратите внимание Замена товара по гарантии на аналогичный возможна, если срок гарантии не истек. В настоящее время все большее число продавцов признают законные права потребителей, если им об этих правах напомнить. Основным законом, регулирующим отношения в сфере защиты прав потребителей, является Закон РФ "О защите прав потребителей" от 7 февраля г.

N далее - Закон о защите прав потребителей.

Нормативная база

Указанный Закон регулирует отношения между продавцом изготовителем и потребителем. Для целей указанного Закона под потребителем понимается гражданин, имеющий намерение приобрести или приобретающий товары исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Таким образом, каждый гражданин вправе защищать свои права как потребителя и применять для этой цели Закон о защите прав потребителей только в случае, если товар приобретается им для собственных целей, не связанных с извлечением прибыли.

Удивительно, но факт! Некоторые владельцы салонов стремятся не потерять клиента, заботятся о своей репутации, поэтому идут навстречу желающим сдать неподходящую вещь.

Многие потребители страдают от необоснованных и неправомерных действий продавцов именно в ситуациях, когда хотят вернуть или обменять товар надлежащего качества. Если речь идет о товарах ненадлежащего качества, продавец хотя бы пытается решить ситуацию и рассмотреть возможные варианты, однако когда потребитель основывает свой возврат товара словами "не нравится", "не подходит", то количество незаконных отказов со стороны продавца изготовителя возрастает в значительной степени.

Удивительно, но факт! Необходимые документы При возвращении некачественного изделия нужно предъявить:

При этом продавцы изготовители умудряются создавать свои, абсолютно не подтвержденные законодательством правила и доводить их до сведения покупателей всеми возможными способами, тем самым, вводя их в заблуждение.

Нередки случаи, когда продавцы незаконно сокращают сроки, установленные для возврата или обмена товара, обуславливают такой обмен возврат наличием дополнительных не предусмотренных законом условий или иным образом нарушают права потребителей.

Условия возврата ювелирных предметов

Во избежание таких ситуаций необходимо заранее знать, какие именно права предоставлены потребителю в ситуациях возврата и обмена товаров надлежащего качества Законом о защите прав потребителей. Согласно Закону о защите прав потребителей косвенно выделяются две большие группы прав, предусмотренных для покупателей.

Первая группа - права, которыми обладает покупатель в процессе выбора товара, то есть до приобретения товара либо непосредственно в момент покупки. Равной степенью инициировать экспертную оценку может и покупатель.

В каких случаях можно вернуть или обменять покупку?

Право проведения экспертизы по оценке, в том числе подлинности ювелирных камней и драгоценных металлов, предоставлено Государственной Пробирной Палате и МГУ в его составе центр геммологии. При положительном результате исследования и установления факта подделки пострадавшая сторона может обратиться к компетентным органам для процессуальных действий, предусмотренных законом.

В соответствии с его положениями возвращать разрешается ювелирные украшения ненадлежащего качества, имеющие значительные дефекты. В эту же категорию входят товары, у которых обнаружено несоответствие качественных характеристик, указанных в сопроводительных документах на товар.

Удивительно, но факт! В первом случае процедура осуществляется в день обращения либо стороны договариваются о её реализации в момент поступления продукции.

Очень важным является психологический момент. Правильно выстроенная тактика общения с продавцом позволит заявителю обойтись без недоразумений. Закон установил, что возврат всей уплаченной суммы за некондиционный возвращенный продукт должен быть осуществлен в течение 10 суток с момента обращения клиента.

Их можно починить по гарантии, если она не закончилась, но об этом — позже.

Порядок и сроки

Если экспертиза докажет производственный брак украшений, которые подошли, магазину придется возвратить деньги не только за покупку, но и компенсировать стоимость анализа. Гарантийное обслуживание драгоценностей Насколько длительна гарантия на ювелирные изделия?

Поможет ли эта информация сдать некачественное украшение или хотя бы отремонтировать его бесплатно? ОСТ от г. Это время предоставляется потребителю для выявления скрытого заводского брака ювелирной продукции. Тем не менее у салонов есть право увеличивать срок гарантийного обслуживания на свое усмотрение и доводить его вплоть до окончания срока службы вещи.



Читайте также:

  • Защита от кражи из сумки
  • Новинки бизнеса за рубежом
  • Купить квартиру в костроме в ипотеку без первоначального взноса
  • Налог с дарения земельного участка