Главная | Получение схожего товара на время экспертизы ненадлежащего качества

Получение схожего товара на время экспертизы ненадлежащего качества

Если товар не соответствует каким либо требованиям или имеет недостатки, то он считается ненадлежащего качества. Как вы понимаете любой товар может быть направлен на экспертизу, не важно это одежда, обувь, ювелирное украшение, автомобиль, бытовая техника, электроника и т.

При проведении экспертизы происходит изучение различных маркировок нанесенных на изделие, маркировок нанесенных на ярлыки и этикетки, так же маркировками называют различные условные обозначения содержащие информацию о производителе товара, цифровые и буквенные показатели, различные знаки указывающие на способ обращения с товаром. Покупатель отказаться от ее проведения не имеет права. Максимально допустимый срок этой процедуры зависит от конкретных требований потребителя и определяется периодами времени, которые по закону отводятся на их удовлетворение.

Сроки проведения экспертизы товара ненадлежащего качества по категориям

В случае ремонта — 45 дней ст. Если клиент отдает вещь в мастерскую для гарантийного ремонта, продолжительность экспертизы не должна быть больше максимального срока, отведенного для этого. При этом проведение экспертизы не является основанием для продления срока — договориться об этом стороны могут только в добровольном порядке.

Однако он не может быть меньше, чем заявлено производителем ст. При обнаружении неисправности, покупатель вправе потребовать: Отметим также, что если неисправность технически сложного товара обнаружена в течение 15 дней после покупки, покупатель вправе расторгнуть договор купли-продажи и потребовать заменить его либо вернуть деньги, а не отдавать его в сервисный центр для ремонта п. После того, как покупатель обратился с претензией по поводу неисправной вещи, продавец может проверить товар лично и отправить на экспертизу в стороннюю организацию п.

Когда требуется?

Кроме того, описывается дефект приобретенной продукции. Не принять такой документ в магазине не имеют права.

Удивительно, но факт! Кроме того, если потребитель обращается в торговую точку с претензиями по поводу качества товара по истечении гарантийного срока, устанавливать причины неисправности ему также придется самостоятельно, поскольку продавец уже не обязан этого делать.

Срок рассмотрения претензии составляет от двух до семи дней рабочих. В большинстве случаев итогом будет положительное решение, ведь никакой организации судиться с покупателями не захочется. Оформление продукции на исследование Товар оформляют для исследования.

Удивительно, но факт! Принтеры и мониторы, оснащенные электронным управлением.

При этом следует отметить свое желание лично присутствовать на процедуре. Это можно написать прямо в претензии либо отразить в отдельном заявлении.

Такое желание является отнюдь не простым любопытством. Бывают случаи, когда заключение экспертизы откровенно фабрикуется, и покупателю вручаются вещи обратно после того срока, который был назначен для ее проведения. Поэтому взгляд прямого заинтересованного лица будет совсем нелишним.

Основные моменты

При принятии товара на исследование потребитель получает расписку. Положительный исход дела весьма вероятен. Процедура Когда первый этап позади, и получено решение о назначении исследования, можно ждать отправки товара.

Следует учесть, что именно продавец обязан транспортировать его до необходимого места и, разумеется, бесплатно. Ниже описывается, когда требуется такая экспертиза, где ее можно провести, по какой цене и в какие сроки, а также каков порядок проведения процедуры. Кроме того, мы ответим на ряд других часто задаваемых вопросов по теме.

Удивительно, но факт! Принтеры и мониторы, оснащенные электронным управлением.

Когда необходима независимая экспертиза товара? Если потребитель не удовлетворен качеством покупки, ему предоставляется возможность заменить товар, получить скидку, бесплатный ремонт или потраченные средства обратно. Это право закреплено в статье 18 упомянутого закона.

Чтобы им воспользоваться, покупатель может обратиться не только к производителю, но и непосредственно к тому продавцу, у которого сделана покупка с соответствующей претензией. В свою очередь, продавец обязан принять товар и при необходимости провести его проверку, при которой может участвовать покупатель.

Если подтвердится, что товар не соответствует заявленным качественным показателям, и в этом нет вины нового собственника, продавец должен удовлетворить его требования о замене товара, возврате потраченных средств и т. Однако далеко не всегда можно рассчитывать на то, что проблема будет решена быстро и добровольно.

Удивительно, но факт! Можно это сделать в таких случаях:

Следует быть готовым к тому, что вы встретите сопротивление. Не желая нести дополнительные расходы, продавец может не соглашаться с претензиями, утверждать, что продукция исправна или вышла из строя по вине покупателя. Именно в этом случае требуется экспертиза качества товара.

Как проводится экспертиза некачественного товара?

Она организовывается продавцом, но при желании покупатель может обратиться к эксперту самостоятельно. Кроме того, если потребитель обращается в торговую точку с претензиями по поводу качества товара по истечении гарантийного срока, устанавливать причины неисправности ему также придется самостоятельно, поскольку продавец уже не обязан этого делать. Соответствующей процедуре подлежит товар ненадлежащего качества, то есть обладающий, по мнению покупателя, определенными недостатками.

Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке. В соответствие со статьей 20 Закона, если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа.

Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней. В случае, если во время устранения недостатков товара станет очевидным, что они не будут устранены в определенный соглашением сторон срок, стороны могут заключить соглашение о новом сроке устранения недостатков, товара.

При этом отсутствие необходимых для устранения недостатков товара запасных частей деталей, материалов , оборудования или подобные причины не являются основанием для заключения соглашения о таком новом сроке и не освобождают от ответственности за нарушение срока, определенного соглашением сторон первоначально.

В отношении товаров длительного пользования изготовитель, продавец либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель обязаны при предъявлении потребителем указанного требования в трехдневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив доставку за свой счет.

Перечень товаров длительного пользования, на которые указанное требование не распространяется, устанавливается Правительством Российской Федерации. Любовь Федоровна, заметим, что на период экспертизы телефона и его ремонта либо замены продавец либо уполномоченная организация обязаны при предъявлении Вами требования в трехдневный срок безвозмездно предоставить Вам другой телефон, обладающий основными потребительскими свойствами купленного Вами телефона.

Согласно статье 21 Закона, в случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером — в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования.

Если у продавца изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар, замена должна быть проведена в течение месяца со дня предъявления такого требования.

В соответствии со статьей 22 Закона, требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

Потребитель вправе участвовать в проверке качества.

Удивительно, но факт! Если вина продавца будет доказана, покупателю будут возмещены затраченные средства по факту представленного чека.

Кроме того, согласно указанному пункту при возникновении спора о причинах, вызвавших недостатки товара, продавец изготовитель или организация, выполняющая функции продавца изготовителя , обязаны провести экспертизу товара за свой счет.

Потребитель вправе оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке. Необходимо иметь в виду, что проверка качества товара — понятие более широкое и может включать в себя проведение экспертизы.

Экспертиза товара проводится, как правило, специальными экспертными организациями и является дополнительной проверкой качества товара с привлечением специалистов. По соглашению между потребителем и продавцом изготовителем или организацией, выполняющей функции продавца изготовителя , потребитель может не передавать товар для проверки качества экспертизы продавцу, а представить заключение экспертизы сторонней организации.

Удивительно, но факт! В зависимости от того, какое именно требование Вы предъявили устранить недостатки, заменить товар, вернуть уплаченную сумму:

Сотрудники торгового учреждения далеко не всегда осведомлены об этом, и очень редко рассказывают о проблемах с продукцией. Это в их обязанности не входит. Этот срок распространяется также и на требования об уменьшении цены на товар, о возврате средств, потраченных на его ремонт и на возмещение ущерба, полученного покупателем из-за некачественного товара.

Вы купили товар ненадлежащего качества Поэтому при возврате товара продавцу изготовителю Вы сами обязаны доставить товар и если Вы возвращаете товар продавцу, Вы вправе требовать с него возмещения всех Ваших убытков, в том числе и оплаты доставки. Если же Вы возвращаете товар изготовителю, Вы не можете требовать оплаты доставки, так как изготовитель обязан возместить Вам только стоимость товара п.

Как получить квоту на замену хрусталика пенсионеру Например, Вы купили холодильник и доставили его за свой счет, холодильник сломался и Вы решили расторгнуть договор и вернуть некачественный товар. Если Вы возвращаете холодильник продавцу — Вы вправе потребовать возместить Вам и стоимость товара и его доставку, а если изготовителю — только стоимость товара.

Услуги эксперта оплачиваются по общему правилу той стороной, которая виновна в неисправности.

Для чего нужна экспертиза покупателю?

Это означает, что если в заключении виновником определяется покупатель неправильно использовал товар, не руководствуясь правилами эксплуатации , то продавец изготовитель, другое уполномоченное лицо обязан будет возместить расходы на экспертизу. Как проводят независимую экспертизу товаров кто имеет право провести экспертизу; каков порядок проведения экспертизы; сколько стоит независимая экспертиза и кто должен ее оплачивать; какой срок на проведение экспертизы и на получение ее результатов; каков порядок оформления результатов экспертизы товаров; что можно сделать с результатом, если продавец отказывается выполнять требования покупателя.

Если по результатам самостоятельного обращения за оценкой качества будет принято решение не в пользу продавца, все равно придется идти в суд.



Читайте также:

  • Можно ли затопить соседей через ванную
  • На каких условиях дают ипотеку молодой семье в сбербанке
  • Биография мусоргского краткое содержание для детей