Главная | Письмо претензия на возврат товара

Письмо претензия на возврат товара

Если вы этого не сделаете, но сразу подадите иск в суд или обратитесь в Роспотребнадзор, ваша жалоба будет попросту отклонена.

Удивительно, но факт! Допускается на усмотрение потребителя дать срок более длительный — по общим правилам ответов на письменные обращения граждан, это период равен 30 дням.

Попытка досудебного урегулирования ситуации должна быть подтверждена. Вариантов, как подать претензию, есть несколько: Передать заявление и прилагаемые к нему документы лично администратору, попросив поставить на втором вашем экземпляре отметку о принятии заявления желательно иметь минимум двоих свидетелей ; Отправить Почтой России заказным письмом с описью вложенных бумаг и уведомлением о получении, которое придёт на ваш адрес и будет служить доказательством того, что жалоба была вами подана; Передать через курьерскую службу, где письма вручаются под личную подпись получателя.

Когда необходим образец претензии на возврат товара?

Самый быстрый способ — личная явка. Если же претензию клиента в магазине принимать не хотят, стоит отправить заказное письмо. Можно отправить претензию по электронной почте или в онлайн-режиме, но в этих случаях отправитель не сможет доказать, что магазин документ получил.

Такие трудно доказуемые действия лучше не осуществлять, несмотря на их удобство.

Удивительно, но факт! Меняем только название продукта и сумму необходимой денежной выплаты, уплаченную за его приобретения.

Можно, конечно, сделать скриншот страницы электронной почты, где видно, что адресат послание получил и ознакомился с ним, но в случае категорических возражений это недоказуемо. Срок рассмотрения Как гласит ст. И к претензии на возврат товара необходимо приложить товарный или кассовый чек.

Удивительно, но факт! Однако по делам о защите прав потребителей закон требует соблюдения претензионного порядка п.

Если это невозможно — подойдут и свидетельские показания. Но поскольку практически везде расчет производится через карты, подойдет и выписка со счета.

Когда претензия о возврате товара не может быть использована?

Если товар заказан по интернету, каталогу — обменять его тоже можно, но в течение 7 дней. При этом возврат может быть как с последующим возмещением стоимости товара, так и с обменом на аналогичный товар надлежащего качества.

Удивительно, но факт! Отказ в удовлетворении претензии на возврат товара можно обжаловать:

Закон однозначно на стороне покупателя, если обнаруженные в купленном товаре недостатки не были оговорены до покупки либо в момент ее совершения.

Согласие потребителя на приобретение товара с недостатками должно быть оформлено письменно — обычно об этом делается специальная отметка в платежных или гарантийных документах.

Пример претензии на возврат товара

Если все условия соблюдены, потребуется претензия на возврат товара. В защиту продавцов можно сказать, что и они могут дать письменный ответ на полученное заявление. Составлять документ необходимо с учетом некоторых правил: Содержание письма должно соответствовать стилю деловой переписки; Должны быть обозначены все данные об участниках торговой сделки; Реализатор продукции должен представить ответ в аргументированном виде.

Например, если в установленный срок потребитель не заявил о своем желании. Гарантированный возврат денег при надлежащем качестве может быть только при сохраненной упаковке, без повреждений и продукция не должна быть в употреблении; Закрепить документ следует подписью и датой.

Срок рассмотрения претензии на возврат денег за покупку составляет десять дней. Претензия на возврат товара надлежащего качества составляется на имя руководителя магазина, поэтому перед ее написанием рекомендуем уточнить все необходимые реквизиты, правильное название организации и почтовый адрес.

Как правильно составить претензию на возврат товара

Вариант образца претензии на возврат товара надлежащего качества можно скачать здесь: Образец претензии на возврат товара надлежащего качества. Что делать, если оказана некачественная услуга или продан товар ненадлежащего качества? Когда претензия о возврате товара не может быть использована? Потребителям важно понимать, что не все категории изделий можно вернуть или поменять на другой продукт.

Образцы бланков для скачивания

Согласно Постановлению от Препараты лекарственного и профилактического действия. Продукция для ухода за личной гигиеной. Парфюмерные и косметические изделия. Товары, продающиеся по метражу текстиль, кабели, строительные принадлежности. Изделия швейной и трикотажной промышленности.

Шаг первый – составляем претензию (заявление) на возврат или обмен товара

Приспособления для контактов с пищевыми продуктами. Изделия на основе дорогостоящих металлов. Автомобили и часть сопутствующих продуктов.

Удивительно, но факт! Согласно пункту 7 закона о правах потребителя эта обязанность полностью лежит на продавце, поэтому в случае доставки такого товара силами покупателя имеет смысл выдвинуть требование о возмещении соответствующих расходов.

Представители растительного либо животного мира.



Читайте также:

  • Ипотека раздел имущества после развода
  • Рассмотрение индивидуальных трудовых споров судом общей юрисдикцией
  • Образец искового на раздел имущества и кредита
  • Форум какой банк лучше для ипотеки в