Главная | Можно ли вернуть товар в магазин без причины

Можно ли вернуть товар в магазин без причины

Условие распространяется на изделия, которые не имеют дефектов и не подошли по субъективным причинам.

В какой срок это допустимо?

Существует Перечень товаров, которые не подлежат возврату. Он утвержден Постановлением Правительства РФ от Не торопитесь расстраиваться, если приобретенная Вами вещь, которую Вы хотите вернуть, есть в этом списке. Везде есть свои нюансы. Вышеуказанный перечень не распространяется на дистанционно приобретаемые товары.

Тут у вас намного больше прав, нежели в обычной розничной торговле. Когда дефекты у приобретенного товара отсутствуют, его можно вернуть при соблюдении следующих условий: Как правило, невозможность предъявления чеков товарного или кассового не является проблемой, если покупатель может доказать наличие сделки иным способом, вплоть до устных показаний других лиц, которые видели, как он покупал товар. Условием возврата товара ненадлежащего качества является то, что дефект у купленной вещи имелся еще до продажи.

То есть, вы не пытаетесь вернуть товар, испорченный неправильной эксплуатацией. При этом условии покупатель может: Если срок гарантии не установлен, а недостаток изделия существенный и явно возник до продажи без вины покупателя, то в течение 2 лет можно обратиться с претензией.

Когда отсутствует срок годности, у покупателя есть десять лет того, чтобы подать жалобу на дефект. Определен перечень технически сложных товаров Постановлением Правительства РФ от 10 ноября г. В их отношении действует особый порядок приема претензий.

Для таких случаев предписан дневный срок удовлетворения требования покупателя.

Удивительно, но факт! Это значит, что ее можно вернуть, как товар надлежащего качества, даже если она не подошла покупателю по его личным соображениям, например, не понравился цвет, не подошел размер и т.

Также, если товаром нельзя пользоваться по назначению более тридцати дней в течение гарантийного срока, то продавец обязан поменять на аналогичный или вернуть деньги в срок не более двадцати дней.

Если из-за дефекта приобретенного технически сложного товара покупатель сдает его в гарантийный ремонт, он также вправе потребовать предоставить ему аналогичный агрегат на время ремонта. Заменяющее устройство предоставляется продавцом бесплатно.

Удивительно, но факт! Основная причина возвращения вещей — низкое качество продукции или наличие у предмета существенного изъяна.

Все расходы по доставке и транспортировке устройства, которое предоставляется взамен, полностью лежат на продающей стороне. Покупка по телефону или в интернет-магазине Когда покупка товара происходит через интернет-магазин или телефонные продажи, вернуть его намного проще: Покупатель имеет право на отказ в течение семи дней с момента доставки, то есть получения на руки.

Если информация о порядке и сроках возврата не была получена покупателем в письменном виде при доставке товара, то от него можно отказаться в течение трех месяцев. Товар должен иметь надлежащий вид.

Удивительно, но факт! А вот соблюдение сроков является не правом покупателя, а его обязанностью.

То есть явно не быть в употреблении сохранены ярлычки, пломбы и иные доказательства того, что Вы его не использовали Должны быть в наличии документы, подтверждающие факт покупки чеки, накладные, бланки Вернуть товар, который не имеет дефектов и был изготовлен по индивидуальному заказу, не получится.

Возврат товара осуществляется по письменному заявлению покупателя, в котором должны быть его паспортные данные и мотивированная причина, по которой он принял решение вернуть покупку. Продавец принимает это заявление, составляет акт приема-передачи с точным описанием товара.

Удивительно, но факт! Таким образам, грамотно руководствуясь положениями Закона о защите прав потребителя, можно возвратить практически любой товар за исключениями, которые указаны в настоящей статье.

Денежные средства могут вернуть не в день обращения, а течение трех дней с момента приема заявления. Но практика показывает, что если нет повода оспаривать требование о возвращении денег, обычно покупатель может их получить сразу после подачи заявления на руки.

Основания обмена или получения денег

Защита прав покупателя Куда обращаться, если права потребителя нарушаются? Для начала, вы можете обратиться к продавцу с письменной претензией. Составьте ее в двух экземплярах и подробно изложите в ней причины, по которым хотите вернуть товар.

Если обобщить данные факторы — то вещь должна остаться в том виде, в каком она покинула пределы магазина.

Удивительно, но факт! При этом условии покупатель может:

В противном случае товар возврату и обмену уже не подлежит. Если ваша покупка попадает хотя бы под одно из вышеперечисленных условий, то, к сожалению, от идеи возврата придется отказаться. Процедура возврата Необходимо обратиться в магазин до истечения четырнадцатидневного срока, при себе иметь товар в том виде, в каком он был куплен, и кассовый чек или иной документ, подтверждающий покупку.

При этом для обоих вариантов устанавливаются разные сроки, в течение которых возврат допустим. Ниже перечислены основания для отказа от покупки: Основная причина возвращения вещей — низкое качество продукции или наличие у предмета существенного изъяна. Стоит помнить, что российское законодательство ограничивает возможность возврата некоторых категорий товаров парфюмерии, транспортных средств, лекарственных препаратов, приобретённых домашних животных, средств гигиены и т.

Удивительно, но факт! Закон четко определяет права покупателя.

Обменять или безвозвратно вернуть такие вещи на практике крайне сложно. Бракованные вещи Вернуть предмет несоответствующего качества, содержащий заводской брак или внешний дефект, который не был обнаружен покупателем во время совершения покупки, можно в течение двух недель или до истечения гарантийного срока.

При этом возвращается полная стоимость товара.

Если товар качественный

Для того, чтобы возврат качественной вещи прошел успешно, необходимо: Если чек окажется утерян, потребитель может заменить его свидетельским показаниями взять с собой человека, который присутствовал с ним в момент совершения покупки или найти другой документ, который выступил аналогом чека квитанция, бирка со стоимостью и т. Претензию составляют в 2 экземплярах, один из которых отдается продавцу, а другой остается у покупателя.

Далее проводится экспертиза за счет торговой компании и, если выясняется, что поломка была изначально, а не появилась по вине покупателя, осуществляется обмен товара или возврат денежных средств.

Удивительно, но факт! Если есть чек Если чек у вас сохранился, то никаких сложностей возникнуть не должно.

Вернуть сложно техническую продукцию в течение 15 дней можно только после проведения экспертизы. Замена товара ненадлежащего качества осуществляется в сроки не позднее 7 дней с момента предъявления данного требования. Если у продавца нет такого же товара для обмена, то обмен не должен длиться больше 30 дней. Если подходящего на замену товара не найдется, тогда потребитель имеет право вернуть деньга за шубу в течение 3 дней.

Как вернуть товар в магазин

Можно вернуть сумку в магазин? Если сумка не подошла по цвету, форме или фасону, ее можно обменять на другую. При этом сумка не должна иметь следов эксплуатации, покупатель должен ее вернуть в том же виде, в котором покупал: Внешне сумка не должна быть повреждена, иначе продавец откажет в обмене. А вот соблюдение сроков является не правом покупателя, а его обязанностью. Совершить возвращение изделия можно в течение 14 дней.

Продление сроков для качественной продукции по закону невозможно.



Читайте также:

  • Административная практика по лишению прав