Главная | Иски о защите прав потребителя освобождаются

Иски о защите прав потребителя освобождаются

До подачи искового заявления о защите прав потребителя Направляем продавцу письменную претензию с указанием желаемого порядка восстановления нарушенного права. Это может быть возврат денег, ремонт, дополнительные работы по устранению недостатков и др. И если изложенные требования остались не удовлетворенными полностью или частично — направляем в суд исковое заявление о защите прав потребителя.

Важно грамотно составить претензию. Гражданин должен учесть возможные способы возмещения причиненного ущерба и защиты своих прав. Юридическое сопровождение тоже может оказаться полезным. Тем более, что при обращении в суд сумму на представителя можно возместить.

Удивительно, но факт! А можно сразу обратиться в банк обращение взыскания на имущество должника.

Существует очень много организацией, где помощь потребителям юристы оказывают бесплатно. Кроме того, у гражданина есть возможность решить вопросы во внесудебном порядке обратившись в иные органы защиты прав потребителей. Как составить исковое заявление о защите прав потребителя Руководствуемся статьей Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации общие требования подачи иска.

При оценке нарушенных прав потребителя исходим из содержания Закона о защите прав потребителей. Срок рассмотрения дела в федеральном суде районном, городском не должен превышать двух месяцев с момента поступления иска в суд. Срок рассмотрения дела мировым судьей не должен превышать одного месяца со дня вынесения определения о принятии иска к производству.

Удивительно, но факт! К ним относятся следующие права:

Этот срок исчисляется со дня изготовления решения в окончательной форме. Решение мирового судьи может быть обжаловано в районный городской суд того района города , на территории которого расположен судебный участок мирового судьи. Куда и как обжаловать решение по иску о защите прав потребителей На решение мирового судьи подается апелляционная жалоба. Решение федерального районного или городского суда может быть обжаловано в Ростовский областной суд.

На решение федерального суда подается кассационная жалоба. Практическая разница кассационного обжалования и апелляционного сводится к следующему. В апелляционной инстанции дело рассматривается по правилам первой инстанции — могут допрашиваться свидетели, вызываться в судебное заседание эксперты и т. Суд же кассационной инстанции рассматривает жалобу исключительно по материалам, имеющимся в деле.

Куда и в какой суд подавать иск о защите прав потребителей

Ссылаться на новые доказательства в суде кассационной инстанции допускается только в одном случае — если их представить в суд первой инстанции было невозможно. Само рассмотрение дела в кассационной инстанции происходит строго по существу и в очень сжатое время время судебного заседания занимает обычно около 15 минут. Помните, что главный вопрос, ответ на который ждут от Вас: Апелляционная жалоба подается в районный городской суд через мирового судью, вынесшего решение.

Так же и кассационная жалоба подается в областной суд через районный суд. Апелляционные жалоба должна содержать: В апелляционной жалобе не могут содержаться требования, которые не заявлялись мировому судье.

Апелляционная жалоба подписывается лицом, подающим жалобу, или его представителем с приложением доверенности.

Исковое заявление о защите прав потребителя — подача в суд

К жалобе, поданной представителем, должны быть приложены доверенность или иной документ, удостоверяющие полномочие представителя, если в деле не имеется такое полномочие. От уплаты государственной пошлины за подачу апелляционных и кассационных жалоб потребители освобождены также, как и от государственной пошлины за подачу исковых заявлений.

Апелляционные жалоба и приложения к ней должны быть представлены с копиями по числу лиц, участвующих в деле. Кассационные жалоба должна содержать: Кассационная жалоба подписывается лицом, подающим жалобу, или его представителем с приложением доверенно. Если доверенность уже имеется в деле, то прикладывать еще один экземпляр не нужно, достаточно лишь указать об этом в кассации.

Кассационные жалоба и документы-приложения подаются в суд с копиями по числу лиц, участвующих в деле. ГПК РФ установлены одинаковые основания для отмены решения как в апелляционном, так и в кассационном порядке: Нормы материального права считаются нарушенными или неправильно примененными в случае, если: Нарушение или неправильное применение норм процессуального права является основанием для отмены решения суда первой инстанции только если оно привело или могло привести к неправильному разрешению дела.

ГПК РФ установлен исчерпывающий перечень грубых процессуальных нарушений, при наличии которых решение подлежит обязательной отмене: Немедленно по вынесении апелляционного кассационного определения решение с учетом изменений апелляционного или кассационного определений вступает в законную силу и может приводиться в исполнение.

В случае, если ответчик не исполняет решение добровольно, оно приводится в исполнение судебными приставами-исполнителями в принудительном порядке.

Удивительно, но факт! Правила подведомственности дел о нарушении прав потребителей очень лояльны:

Для этого необходимо получить в суде, вынесшем решение, исполнительный лист и передать его на исполнение приставам по месту нахождения ответчика либо по месту нахождения его имущества.

Доказательства при рассмотрении дел о защите прав потребителей. Доказательствами по гражданскому делу являются сведения о фактах, на основе которых суд устанавливает наличие или отсутствие обстоятельств, обосновывающих требования и возражения сторон, а также иных обстоятельств, имеющих значение для правильного рассмотрения и разрешения дела. Эти сведения должны быть получены в предусмотренном законом порядке.

Права потребителя, подлежащие защите в суде

Доказательства, полученные с нарушением закона, не имеют юридической силы и не могут быть положены в основу решения суда. Если данное требование закона не выполнено и свидетель не удален из зала, то его показания не могут быть использованы в качестве доказательства. Если суд не выполнил это требование закона и не предупредил, то данные свидетелем показания не являются доказательствами и не могут быть положены в основу решения.

ГПК РФ установлены следующие виды доказательств а точнее их источников, носителей сведений о фактах: Помимо прямых доказательств в процессе допускается использование косвенных доказательств. Прямые доказательства связаны с доказываемым фактом однозначной связью, что позволяет сделать только один вывод — о существовании или отсутствии данного факта.

Например, заемная расписка является прямым доказательством заключения договора займа. Косвенные же доказательства носят характер большей или меньшей вероятности.

Направлять или нет претензию перед подачей иска?

Например, квитанция о почтовом переводе может явиться косвенным доказательством наличия между сторонами договора займа. Косвенные доказательства используются судами при отсутствии прямых доказательств. При их использовании суды обычно придерживаются следующих правил: ГПК РФ установлено два основных требования к доказательствам: Согласно правила относимости суд принимает только те доказательства, которые имеют значение для рассмотрения и разрешения дела.

Удивительно, но факт! Но следует иметь в виду, что по каждому гражданскому делу суд сам определяет, какие обстоятельства имеют значение для дела и какой стороне надлежит их доказывать.

Согласно правилу допустимости, обстоятельства дела, которые в соответствии с законом должны быть подтверждены определенными средствами доказывания, не могут подтверждаться никакими другими доказательствами. По иску о залитии квартиры была назначена экспертиза. Однако экспертиза проведена не была, а в решения суд, при определении размера причиненного вреда, сослался на смету, составленную неким сметчиком.

Облсудом эта смета была признана недопустимым доказательством, а решение суда первой инстанции было отменено. При этом облсуд прямо указал: Определение Мособлсуда от Согласно этого правила ч.

Перед составлением искового заявления о защите прав потребителя

Это общее правило, исключения из которого могут устанавливаться федеральным законом. Одно из таких исключений установлено Законом о ЗПП. По делам о защите прав потребителей в большинстве случаев бремя доказывания возложено на продавца, так как потребитель является экономически более слабой стороной например, п.

Исключение составляют случаи продажи товара выполнения услуги ненадлежащего качества, когда распределение бремени доказывания зависит от того, был ли установлен на товар работу, услугу гарантийный срок, а также от времени обнаружения недостатков п. Но следует иметь в виду, что по каждому гражданскому делу суд сам определяет, какие обстоятельства имеют значение для дела и какой стороне надлежит их доказывать.

Пример искового заявления о защите прав потребителя

Более того, суд вправе вынести на обсуждение даже те обстоятельства, на которые ни одна из сторон не ссылалась. Представление суду доказательств возложено на сторон. Причем представлять доказательства в обоснование своих требований — это право, но не обязанность сторон.

Удивительно, но факт! В случае, если ответчик не исполняет решение добровольно, оно приводится в исполнение судебными приставами-исполнителями в принудительном порядке.

Даже суд не вправе обязать стороны представить доказательства, а может лишь предложить это сделать ч. В случае же непредставления доказательств заинтересованная сторона несет негативные процессуальные последствия — факт, на который она ссылается, не подтвержден и доводы или возражения соответствующей стороны не обоснованы.

Представляя суду доказательства, необходимо учитывать следующее: Незаверенная копия в т. В этом случае судья сверит идентичность копии и оригинала, сделает на копии удостоверительную надпись и приобщит ее к материалам дела. Подлинник же документа будет возвращен Вам; — копии письменных доказательств должны быть также предоставлены другим лицам, участвующим в деле.

В тех случаях, когда сторона в силу объективных причин например, тяжелая болезнь, отдаленность места жительства и плохое транспортное сообщение испытывает затруднения в сборе необходимых доказательств, суд оказывает ей помощь в представлении тех или иных документов, истребуя их от соответствующих лиц.

В ходатайстве об истребовании доказательства5 должно быть: В случае удовлетворения ходатайства об истребовании доказательства, суд направляет судебный запрос. Этот запрос может быть направлен двумя способами: Экспертиза назначается по подавляющему большинству потребительских споров. Даже если проводилась досудебная экспертиза, в большинстве случаев по делу все же назначается судебная экспертиза.

Однако, если имеется досудебное экспертное исследование, можно обойтись и без назначения экспертизы. Это позволит существенно сократить время рассмотрения дела — обычно проведение экспертизы затягивает процесс на 1,5 — 3 месяца.

Удивительно, но факт! В претензии необходимо установить разумный срок исправления перечисленных недостатков.

Если у Вас имеется досудебное экспертное исследование, а ответчик или суд ставят вопрос о назначении судебной экспертизы, заявите ходатайство о вызове для дачи объяснений эксперта, проводившего досудебное исследование. Вызов же эксперта в суд позволит устранить эти недостатки. Перед дачей объяснений эксперт будет предупрежден об 32 уголовной ответственности и ответит на все вопросы и сторон, и суда.

Необходимо иметь в виду, что экспертиза назначается только при возникновении в процессе рассмотрения дела вопросов, требующих специальных знаний в различных областях науки, техники, искусства, ремесла. Перед экспертом не могут ставиться правовые вопросы. Например, самая распространенная ошибка, когда перед экспертом ставится вопрос является ли недостаток существенным.

Про исковое заявление

При назначении экспертизы суд выясняет мнение сторон. При этом каждая из сторон вправе: Если Вы хотите назначить экспертизу в определенном экспертном учреждении, потрудитесь заблаговременно получить в этом учреждении: После назначения или проведения экспертизы стороны вправе: Дополнительная экспертиза назначается в случае недостаточной ясности или неполноты заключения эксперта. Важным являются разъяснения относительно способов защиты и восстановления нарушенных прав потребителей.

При рассмотрении данной категории дел следует учитывать, что законодательством РФ, а также договором может быть предусмотрена дополнительная ответственность, или более высокий ее размер. Одним из основных способов защиты и восстановления нарушенных прав потребителей является возмещение понесенных убытков. В соответствии с п.

Если лицо, нарушившее право потребителя, получило вследствие этого доходы, потребитель вправе требовать возмещения, наряду с другими убытками, упущенной выгоды в размере, не меньшем, чем полученные доходы. Убытки, причиненные потребителю в связи с нарушением его прав, подлежат возмещению в полном объеме, кроме случаев, когда законом установлен ограниченный размер ответственности. При этом, убытки возмещаются сверх штрафных санкций неустойки, пени, штрафа и не освобождают лицо, нарушавшее право потребителя, от выполнения в натуре возложенных на него обязательств перед потребителем.

В постановлении даны разъяснения относительно расчетов неустойки пени. Неустойка пеня в размере, предусмотренном ст. Неустойка пеня в размере, предусмотренном п. По этим правилам определяется размер неустойки пени за нарушение предусмотренных ст. Неустойка пеня в размере, установленном в п. При этом сумма неустойки пени не должна превышать сумму предварительной оплаты товара. При этом неустойка за одно и то же нарушение денежного обязательства может быть взыскана одновременно с процентами только в том случае, если неустойка носит штрафной характер и подлежит взысканию помимо убытков, понесенных при неисполнении денежного обязательства.



Читайте также:

  • Расписка в возмещении ущерба дтп
  • Как взять деньги у государства на ипотеку
  • Что сказать бывшему мужу после развода